Atender aos níveis de serviço definidos (atendimento, disponibilidade, satisfação). Endereçar correções às áreas responsáveis Elaborar e manter atualizado materiais de apoio de todos sistemas suportado pela companhia, facilitando a utilização dos mesmos Contribuir na identificação e resolução de causa raiz dos problemas, buscando redução total dos chamados. Relacionamento com fornecedores identificando soluções e técnicas aplicáveis. Seguir os procedimentos relacionados, contribuindo com sua ev…